Договор — Гарантия
Правила предоставления услуг по ремонту гидравлических систем автомобиля.
Компания «ГИДРОЭКСПЕРТ » очень рады тому, что Вы обратились именно к нам с проблемой связанной с неисправностью работы гидравлической системы усилителя рулевого управления. «ГИДРОЭКСПЕРТ» занимается устранением неисправностей рулевого управления с 2001 года и имеет большой опыт рабаты в данном направлении. Несмотря на качественный ремонт и индивидуальный подход к каждому случаю, мы разработали правила гарантийного обслуживания, в которых учтены технические условия эксплуатации автомобиля, наш не малый опыт работы и самое главное — пожелания и требования наших многоуважаемых клиентов. Правила гарантийного обслуживания клиент изучает при оформлении автомобиля в ремонт. После проведенного ремонта проверяется устранение указанных клиентом неисправностей и оформляется заказ наряд, в котором отмечается наличие или отсутствие имеющихся претензий.
В дальнейшем, «ГИДРОЭКСПЕРТ» называется «исполнитель», а клиент «заказчик».
Правила ремонта и гарантийного обслуживания.
1. Исполнитель обязуется
Принять автомобиль(или агрегат), а заказчик передать автомобиль(агрегат), с целью ремонта (Перечень работ указывается в заявке на ремонт) и дать исчерпывающую информацию о возникших неисправностях.
2. Стоимость ремонта.
Стоимость ремонта определяется исполнителем, согласно прейскуранта цен и согласовывается с заказчиком.В заказ-наряд могут входить две операции : снятие и установка агрегата с автомобиля и сам ремонт агрегата.Снятие и установка агрегата является отдельно оплачиваемой услугой.Денежные средства за оказание этой услуги клиенту не возвращаются. В случаях обнаружения скрытых дефектов как при ремонте агрегата так и при демонтаже может произойти изменение стоимости работ .Эти изменения исполнитель согласовывает с заказчиком в устной форме.Оплата стоимости работ производится заказчиком в кассу исполнителя по факту выполненной работы. Оплата может производиться как по наличному, так и безналичному расчету, в зависимости от согласования между исполнителем и заказчиком. При оплате по наличному расчету заказчику выдается заказ-наряд, при безналичном расчете, заказчик получает документацию, согласно требованиям бухгалтерского учета. Если исполнителем будет приобретаться агрегат или отдельный узел агрегата для установки на автомобиль заказчика, то возможна предоплата в сумме менее 50% от стоимости.
3. Сроки исполнения заказа.
— Срок исполнения заказа от 2-х до 5 рабочих дней в зависимости от сложности работ.
Время работы «ГИДРОЭКСПЕРТ» с 10.00 до 19.00 понедельник-пятница, выходной день суббота,воскресенье и праздничные дни.
— Изменение сроков выполнения заказа оговаривается дополнительно в устной или письменной форме, возможно согласование по телефону.При обнаружении скрытых дефектов в процессе ремонта исполнитель может продлить сроки выполнения заказа на срок не более 30 рабочих дней с момента принятия автомобиля(агрегата) в ремонт о чем обязан уведомить заказчика.
— После получения информации об окончании работ заказчик обязан своевременно (в течение суток) забрать автомобиль (агрегат) из ремонта и оплатить его стоимость согласно суммы, указанной в заказ — наряде.
— В случае возврата автомобиля (агрегата) в ремонт по причине исполнителя, срок устранения неисправности до двадцати рабочих дней; по причине заказчика — срок устранения неисправности оговаривается дополнительно (если агрегат снимался и устанавливался не исполнителем и при осмотре выявлены недостатки допущенные при установке, причиной возврата является заказчик).
Порядок урегулирования возможных финансовых разногласий.
— если ремонт одного из компонентов гидросистемы выявил неисправность другого ремонт или замена неисправного производится за счет заказчика;
— Доставка автомобиля в ремонт по гарантии (с использованием услуг эвакуации или другими способами) оплачивается заказчиком.
— Выплата денежных средств заказчику при расторжении договора на услуги производится в течение 14 дней со дня принятия решения по выплате;
— При прекращении отношений в одностороннем порядке ( исполнителем или заказчиком), заказчику выплачивается сумма из расчета: за ремонт агрегата 100% — 17% за каждый месяц гарантийного срока.
4. Гарантийные обязанности исполнителя.
— Исполнитель гарантирует качественное выполнение ремонтных работ согласно требованиям технических условий, в сроки, оговоренные с заказчиком с учетом настоящих правил.
— Срок исполнения гарантийных обязательств составляет шесть месяцев с момента передачи автомобиля заказчику, или 20 000 км. пробега ,что произойдет раньше.
— За произведенный ремонт снятых не исполнителем агрегатов срок гарантийных обязательств составляет один месяц с момента передачи агрегата заказчику.
— По истечении от 500 до 1000 км.пробега автомобиля после ремонта производится регламентируемый осмотр автомобиля с заменой рабочей жидкости в системе ГУР(замена жидкости и сама жидкость оплачиваются отдельно).
— При установке агрегата приобретенного заказчиком исполнитель несет ответственность только за качество монтажных работ.
5. Исполнитель не несет ответственность в случае:
— если заказчик игнорировал рекомендации исполнителя, изложенные как в письменной (заказ-наряд) так и в устной форме;
— если снятие и установка агрегата производилась не исполнителем и произведена не качественно, с нарушением технических условий;
— если при ремонте производились дополнительные работы не входящие в перечень работ предусмотренных техническими условиями и связанные с халатностью заказчика а именно токарно-шлифовальные, сварочные и т.д.;
— если для ремонта использовались запчасти приобретенные заказчиком;
-при неисправности передней подвески автомобиля.
-при наличии механических повреждений
-при нарушении герметичности защиты рулевых тяг(пыльников)
-при коррозии рулевого вала
-при некорректной работе по регулировке развала/схождения.
— при использовании не оригинальных запчастей,агрегатов,узлов, изменении конструктивных особенностей автомобиля;
— при использовании масел и смазок, а также их заменителей (присадок), не предназначенных для данной марки автомобиля;
— при неисправности систем охлаждения, электрооборудования, гидросистемы тормозов и системы положения кузова;
С целью сохранения здоровья заказчика (представителя заказчика) и соблюдения мер безопасности при выполнении необходимых работ заказчику находиться в ремонтной зоне ЗАПРЕЩЕНО!
________________ __________________________ _____
число Фамилия И.О. подпись